第十章 行銷管理
6. 第四節 行銷研究
6.3. 三、行銷研究方法
行銷研究的方法甚多，並沒有絕對的範圍限制。
一般來說，行銷活動是動態的，並和當下商業活動與趨勢息息相關，因此行銷研究會較偏向針對蒐集初級資料，以能更接近並確切地瞭解市場動向。
最常見的四種資料蒐集方法如下：
1. 觀察法
此法對於市場保有高度的警覺，例如在特定的街道、商場計算消費人數、記錄購買的狀況與使用的商品的狀況等。
在網路盛行的今日，亦可透過電腦累積的數據來判別與辨認使用者之特徵，如此不但可追蹤消費者的消費行為，並能預測其未來行為，以有效開發潛在客戶。
2. 實驗法
在變數的設定與控制下，可評估行銷組合的影響。即經由產品特質、價格、包裝等變數的改變，來瞭解不同組合下對於消費偏好的影響效果。
3. 調查法
此方法多以問卷發放的方式來瞭解行銷策略、消費行為等狀況。
此方法可調查的面向非常廣，從產品與服務的特性與滿意度、產品品牌知名度與個性、產品之包裝與材質、消費者購買型態與趨勢等，均可用調查法來做資料蒐集。
在行銷研究中，最常用的資料蒐集方法即為調查法。
若單就問卷調查法來說，即可採行以下四種方法：
(1) 郵寄：此為成本最低的方法，多用於廣大區域與地理位置分散之樣本情況。
但缺點是回收狀況不易掌控，故回收率低。
(2) 電話：這是近年來市調研究者很重視的方法，也是最快速與便利蒐集樣本資料的方法。
但隨著行動網路崛起，以市話做為調查工具的準確度也開始受到挑戰。
(3) 電子郵件：在網路興起的同時，以電子信箱或網址邀請樣本提供資料亦是方便與快速的。
但使用網路者仍有不少會受到地區、年齡與使用網路習慣之影響，因此仍會有樣本蒐集之偏誤產生。
(4) 人員面談：此方法是成本最高、也最費時的方式，但也卻是最能蒐集到高品質量化資料的方法。
4. 深度訪談法
此方法是藉由情境設定，允許受訪者在較不受限制的情況下，投射出內在感受、看法與觀點。
而團體討論或團體焦點群體法，亦可藉由集思廣益的方式蒐集到較豐與有創意的資料。
最後，須順道一提的是，行銷研究之調查法中需仔細探究與依循的並不僅止於以上部分，就之前所提，調查法以「問卷」為主要資料蒐集之工具，因此問卷是否具備「信度」與「效度」，即是調查法最核心與最重要的議題。
這兩者涉及了以此「問卷」蒐集來的資料是否具有「可信程度」，以及該份問卷可否能「有效用」地協助研究者蒐集到所需要的目標資料。
要能做好行銷研究與調查，所關注的方向還有很多，若同學對此有興趣，可找尋行銷研究之專門書藉來深入瞭解。