第一章 問題與討論

名詞解釋

1. 管理者。
2. 人際角色。
3. 企業功能。

問答題

1. 管理者每天要分析、決策與處理許多事務，請問：
   1. 管理者扮演的角色可以歸納為哪些類別？並簡要說明各類別的主要功能。
   2. 以下角色分別屬於哪一個類型的角色：資源分配者、協商者、監控者、創業家、傳播者、發言人、頭臉人物、領導者、聯絡者、問題處理者。
2. 管理者需要哪些技能來有效地執行管理者活動？並簡要說明之。
3. 位居於不同層級的管理者，因管理的對象與層級負責之工作不同，故需具備的技能也不盡相同，請問管理者可分為哪些層級？各層級注重的技能又各是什麼？
4. 所謂「管理」乃是協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率及有效能地被完成。請分析效率與效能不同之處。
5. 管理的功能，包括規劃、組織、領導、控制，且管理功能是一個達到管理績效的動態過程。請簡述如何透過管理功能達成管理績效。