第一章 概論

我們生活周遭常常可以聽到各式各樣以「管理」為名的詞彙，例如：時間管理、金錢管理、形象管理、人際關係管理、生涯管理等。

這些名詞似乎都很容易瞭解，但深究「管理」二字，到底何謂「管理」呢？

科學管理之父泰勒 (Frederick W. Taylor) 認為，管理即是明確地知道你要人們做什麼，並讓他們以最經濟有效的方法完成。

程序學派之父費堯 (Henri Fayol) 提出，管理是人類組織中的一種活動，而此活動由五項要素組成：規劃、組織、命令、協調與控制。

管理大師杜拉克 (Peter F. Drucker) 則指出，管理是透過眾人把事情做好 (Through people to do things right)。

相同的，管理學者羅賓斯 (Stephen P. Robbins) 提出，管理是一種透過他人能有效完成活動的過程。因此，可約略瞭解到管理即是整合資源利用，有效能、有效率地達成組織目標。