第二節 管理者與技能
實務聚光燈 為升遷做準備 — 培養接班人
彼得• 杜拉克以多年的觀察與經驗指出，至今仍未看到兩個相同特質的領導人。
領導者培養接班人，是管理者一項重要的工作。
而最差勁的領導人，就是完全控制整個組織，待領導人一走，因為沒有銜接的人，組織就整個被掏空、崩解。
對組織而言，換領導者如同換心一般，組織有適應期上的問題，如何讓組織能無痛轉換，是領導人與接班人需要共同面對的課題。
接班人有正確的價值觀，且人格特質應具領導格局、有誠信，才不會在接任重責大任後，失去了自我。
此外，接班人當然應具備策略思考能力、具足夠願景、具宏觀的觀察，並具備為組織找到方向的能力。
基於組織無痛轉換的前提下，觀察接班人的條件應有：
- 在接任或交付營運責任之前，完全能按照主管指令做事；
- 能完全接任經營的人選 (承擔所有例行營運工作：
- 設定目標、檢討執行工作成果、修正工作方法、為整個部門負責)，不只能延續現有成果，還要有能力突破現況、開創新局。
管理者會陷在某職位無法升遷，是因為只想著把工作做好、做到極致，但因後繼無人，組織會擔心其升遷後，原有部門無法運作，故只能讓領導者留在原地。
但這樣又會每天陷在例行工作裡，一來無法對未來有更好的規劃，二來也無法讓部門產生不一樣的成果，如此將陷入惡性的循環。
所以領導者努力培育接班人，代表不只滿足現狀，也該努力學習各種新知識、新能力，隨時為下一個職位做準備，並具有勝任更高職位的氣度、胸襟與能力。
參考資料
何飛鵬，2015 年 5 月，「接班有人，升遷就近了！」，商業周刊，1435 期。
問題與討論
一、選擇題
- 「領導者培養接班人，是管理者一項重要的工作。」此話的含意是？ (A) 培養接班人能夠協助領導人在組織變動上接續其未完成之工作 (B) 領導人的主要工作是培養接班人(C) 領導人隨時都會下台，要有人可以代理其職務 (D) 以上皆非。
- 下列何種角色是屬於決策角色之一？ (A) 頭臉人物 (B) 發言人 (C) 領導者 (D) 創業家。
- 對高階管理者而言，較重要的能力是？ (A) 組織 (B) 控制 (C) 規劃 (D) 領導。
- 接班人當然也要具備策略思考的能力，這是說明下列何者的重要性？ (A) 概念化能力(B) 技術能力 (C) 溝通能力 (D) 以上皆非。
- 下列哪一個不是管理者角色的三種分類之一？ (A) 人際角色 (B) 資訊角色 (C) 決策角色(D) 概念化技能。
二、討論題
請從本文中探討領導者的重要能力有哪些。