第一章 概論

管理功能 (Management Function) 又稱為管理機能或管理程序，是管理者為達成組織目標所必須執行的功能。

一般來說，執行管理活動所需執行的功能有四項：
規劃、
組織、
領導、
控制。

1. 規劃 (Planning)

規劃是四個功能中最重要的，在經營管理更是首要的功能。規劃包含對目標的設定與選擇，亦是統籌所有管理活動實施的擬訂。

2. 組織 (Organizing)

組織有動詞與名詞兩種意義：動詞部分與前面第一節所提管理要素的組織是同義的，為達成一定目標，對資源與活動任務的適當分配；而名詞部分則是指分工合作之效。將組織依權責、工作類型、部門劃分所產生之架構圖，又稱組織架構圖。

3. 領導 (Leading)

為了能讓員工依先前規劃所設定之目標前進，管理者必須透過激勵、協調、獎懲等方法，引導或協助成員達成組織目標。

4. 控制 (Controlling)

控制為一監控、比較與修正程序，目的在建立一衡量標準以檢視所有任務活動是否符合，並朝著規劃的目標邁進。若與預期的方向有所偏差，便能及時修正。

依上所述，管理功能是一個連續不斷的過程，才能持續達成管理績效。

當管理功能被描述為管理者投入於規劃、組織、領導與控制等一連串高度相關且決策互為影響之工作活動時，又稱為「管理程序」(如圖 1.6)。