第十章 行銷管理

行銷源自於人們的交換(Exchange)行為，從早期的以物易物，發展到現今的以貨幣來換取所需要的物品。

美國行銷學會(American Marketing Association,AMA)將行銷定義為：「創造、溝通與傳遞價值給顧客，並經營顧客關係以便讓組織與利益關係人受益的一種組織功能與程序」。

因此，行銷不僅是種交換行為，亦是一系列價值交換的活動與程序。

而這些程序即所謂的4P：

產品、

價格、

通路、

推廣，

而這部分將於第二節再一一做介紹。