第十章 行銷管理

「火柴人：即使是一盒不起眼的火柴，均有辦法騙到一大筆錢的高段騙徒。」

這部電影讓人想到一本行銷大師 Seth Godin (賽斯• 高汀) 的書 — 行銷人是大騙子 ，書名很有趣，恰恰與電影「火柴人」的影片有異曲同工之妙。

實務上的行銷，重點就是「包裝」。

這美麗的糖衣你我都清楚，但還是情不自禁地陷入其中。

行銷人員不是騙子，而是在說一篇篇美麗的故事；消費者則是自我催眠，並為此神魂顛倒。

在「火柴人」影片裡，一個羅伊教導安琪拉行騙的橋段中，那個會撿起揉掉彩票的媽媽，不就是一腳踏入了自己編織的中獎美夢中嗎？

而羅伊和安琪拉只不過是準備好道具、敲敲邊鼓配合演出罷了。

羅伊真的是箇中高手，他教安琪拉的三個準則：

(1) 不做筆記；

(2) 唯一能控制的是選擇對你有興趣的顧客；

(3) 你賣的是你自己。

這完全吻合高汀大師所提出的：「世界永遠在變，消費者只相信此時、此刻的認知；

別自以為瞭解消費者，改變不如投其所好，找出特定一群人，配合他們設計故事。」

這部看似冷門無趣的電影，卻展現了行銷策略的精髓，讓讀者也能粗略地領悟行銷與消費者行為的真諦。